Na Rodolfo Laser, trabalhamos para garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, por favor, leia atentamente nossa política abaixo:
Prazo para Troca ou Devolução: As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 15 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Estado do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso.Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do telefone (19) 9 8997-4343, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e, se possível, anexando fotos do produto.
Autorização: Após o contato, nossa equipe de atendimento analisará a sua solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto. É importante aguardar a autorização antes de enviar o produto de volta.
Envio do Produto: O produto deve ser enviado para o endereço fornecido pela nossa equipe, com a nota fiscal anexada. O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Recebimento e Inspeção: Após o recebimento do produto, realizaremos uma inspeção para verificar as condições do item.
Troca ou Reembolso: Se todas as condições forem atendidas, procederemos com a troca do produto ou a emissão do reembolso. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original e poderá levar até 10 dias úteis para ser processado.
Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. A troca ou devolução será realizada sem custo adicional para o cliente.
Garantia: Nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra.